Questions fréquentes

 

Q1- Comment créer un compte?

R1 : Veuillez-vous rendre sur la page d’accueil de notre site Web : , puis cliquez sur l’onglet «Mon compte» dans le coin supérieur droit. De là, vous serez dirigé vers une page «connectez-vous», ou « s’enregistrer ». Si vous n’avez pas de compte vous cliquez sur « s’enregistrer » en entrant d’abord votre adresse mail. Le mot de passe vous sera immédiatement communiqué par mail. La page d’accueil vous donne accès au tableau de bord qui vous permet de visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Si vous souhaitez créer votre compte maintenant, veuillez suivre ce lien: Créez un compte!

Q2- Comment puis-je obtenir un devis pour les articles et / ou les frais d’expédition?

R2 : Si vous avez besoin d’un devis avant de pouvoir effectuer votre achat, veuillez contacter notre service client! La meilleure façon de faire est d’envoyer un e-mail à sales@youpilab.com pour demander un devis. Assurez-vous d’inclure le numéro de pièce YoupiLab et la quantité dont vous avez besoin. Vous pouvez également choisir «Paiement à la livraison» si vous souhaitez passer votre commande sans la payer ou si vous avez besoin d’une facture pour contrôler le paiement de votre entreprise ou école. Assurez-vous de nous contacter pour effectuer le paiement et confirmer (ou annuler) votre commande si vous choisissez le paiement hors ligne.

Q3- Comment puis-je passer une commande?

R3- Pour passer commande, assurez-vous que vous êtes d’abord connectés. Ensuite, cliquez sur « commande » ensuite « parcourir les produits ». Tous les produits vont s’afficher et vous pourrez  rechercher les articles que vous souhaitez acheter, en utilisant le champ de recherche ou la liste des catégories dans le menu déroulant en haut du site. Si le produit que vous souhaitez est en stock, cliquez sur «Ajouter au panier» pour l’ajouter à votre panier en ligne. Au fur et à mesure que vous ajoutez les articles, il y a une flèche qui s’affiche sur l’article et qui demande de voir le panier.

Une fois que vous avez tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, et leurs quantités respectives, cliquez sur le bouton «Validez la commande». Là vous y trouverez un formulaire à remplir sur les détails de la facturation. Dès que vous finissez de remplir le formulaire, vous appuyez sur commander. Vous aurez un message qui vous notifiera que votre commande est reçue.

Q4- Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande?

R4 : Si vous avez besoin d’une facture pour l’une de vos commandes, vous pouvez le faire en accédant à l’historique de vos commandes. Vous devez d’abord vous connecter à votre compte YoupiLab. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur «Mon compte» dans le coin supérieur droit de la page. C’est ici que vous verrez une liste de vos commandes précédentes et des liens pour télécharger la facture correspondante. Recherchez simplement la commande en question et cliquez sur le lien «Facture» à droite de la page. Cela entraînera une facture que vous pourrez télécharger et imprimer. Remarque: pour consulter l’historique de vos commandes, vous devez avoir un compte enregistré. Si vous avez besoin d’une facture commerciale ou d’une facture pro forma, veuillez nous appeler et nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer une par mail ou par whatsapp.