Comment créer un compte?

Q: Comment créer un compte?
R: Veuillez vous rendre sur la page d’accueil de notre site Web, www.youpilab.com, puis cliquez sur le lien “Mon compte” dans le coin supérieur droit. À partir de là, vous serez dirigé vers une page «Inscrivez-vous, créez votre propre compte» où vous devrez entrer votre adresse électronique et choisir un mot de passe. Nous recommandons vivement de recevoir le bulletin d’information – nous nous efforçons de le rendre propre, cool et utile pour vous – mais nous ne vous en voudrons pas si vous ne le souhaitez pas. Cliquez sur «S’inscrire», et vous êtes tous ensemble! La page de bienvenue vous donne un bref aperçu de certains outils auxquels vous avez également accès, avec beaucoup plus disponibles (adresses, commandes, factures, etc.) via le menu “Votre compte” en haut à droite. Si vous souhaitez créer votre compte maintenant, veuillez suivre ce lien:  Créer un compte!

Comment puis-je obtenir un devis pour les articles et / ou les frais d’expédition?

Q: Comment puis-je obtenir un devis pour les articles et / ou les frais d’expédition?
R: Si vous avez besoin d’un devis avant de pouvoir effectuer votre achat, veuillez contacter notre équipe du service clientèle! La meilleure façon de faire est d’envoyer un e-mail à sales@youpilab.com pour lui demander un devis. Assurez-vous d’inclure le numéro de pièce YoupiLab ainsi que la quantité dont vous avez besoin. Vous pouvez également choisir «Paiement hors ligne» si vous souhaitez passer votre commande sans la payer ou si vous avez besoin d’une facture pour contrôler le paiement de votre entreprise ou de votre école. Vous pouvez imprimer une facture directement à partir de votre compte sous Historique des commandes une fois que vous avez enregistré votre commande dans le système. Assurez-vous de nous contacter pour effectuer le paiement et valider (ou annuler) votre commande si vous choisissez le paiement hors connexion.

Comment puis-je passer une commande?

Q: Comment puis-je passer une commande?
R: Si vous avez un compte, assurez-vous d’être connecté en premier. Puis commencez à rechercher les articles que vous souhaitez acheter, en utilisant le champ de recherche ou la liste des catégories dans le menu déroulant en haut du site. Si le produit que vous souhaitez est en stock, cliquez sur «Ajouter au panier» pour les ajouter à votre panier d’achat en ligne. Si le produit est en rupture de stock, cliquez sur le bouton «Commander» pour en réserver un. (Tous les produits ne sont pas autorisés pour les commandes en attente.) Si vous souhaitez plusieurs unités, assurez-vous de modifier la quantité avant d’ajouter à votre panier.

Une fois que vous avez tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, cliquez sur le bouton «Passer à la caisse». Sélectionnez l’adresse que vous souhaitez expédier, ainsi que le mode d’expédition que vous souhaitez utiliser (veuillez consulter notre  page Politique de livraison  pour plus d’informations). Dans la deuxième colonne de cette page, sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez entrer un code promotionnel si vous en avez un et choisir d’utiliser ici les crédits de magasin ou les chèques-cadeaux.  

Une fois que vous avez saisi toutes les informations d’expédition et de paiement, vérifiez que vous avez lu les « Conditions d’utilisation  et la  politique d’expédition » (nous savons que peu de gens le savent, mais il y a en fait des informations importantes). Cela vous mènera à la dernière page de vérification de la fin de la route – vous n’avez pas encore terminé! Une fois que vous avez appuyé sur le bouton Passer la commande, votre commande est verrouillée dans notre système et il est possible que nous ne puissions pas la modifier. Vous recevrez un numéro de commande à 8 chiffres. Si vous ne voyez pas le numéro de commande à 8 chiffres, vous n’avez pas passé votre commande! Vérifiez s’il y a une erreur lors du traitement de la commande et corrigez-la.

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande?

Q. Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande?
R: Si vous avez besoin d’une facture pour l’une de vos commandes, vous pouvez le faire en accédant à l’historique de vos commandes. Vous devez d’abord vous connecter à votre compte YoupiLab. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur «Mon compte» dans le coin supérieur droit de la page. Voici où vous verrez une liste de vos commandes précédentes et des liens pour télécharger la facture correspondante. Il vous suffit de trouver la commande en question et de cliquer sur le lien «Facture» situé à droite de la page. Cela permettra d’obtenir une facture que vous pourrez télécharger et imprimer. Remarque: pour afficher l’historique de vos commandes, vous devez disposer d’un compte enregistré. 

Si vous avez besoin d’une facture commerciale ou d’une facture proforma, veuillez nous appeler et nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer une par courriel.

DROITS DE DOUANE: Combien / puis-je éviter / pourquoi devais-je payer?

Q: DROITS DE DOUANE: Combien / puis-je éviter / dois-je payer / pourquoi dois-je payer?
R: Les commandes envoyées à des adresses situées en dehors de la République du Bénin feront probablement l’objet de frais de douane, taxes et / ou taxes en cours de route. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons ni les prédire ni les payer pour vous.

Assurez-vous d’être au courant des règles et réglementations de douane et d’importation applicables à votre pays, car elles varient considérablement d’un pays à l’autre, d’un article à l’autre et même d’une société de transport. Nous nous attendons à ce que vous, le client, soyez au courant de tout ce qui pourrait affecter votre commande avant son arrivée dans votre pays, et vous parlez probablement la langue mieux que nous!

Si vous refusez de payer les droits et taxes et si vous optez pour le retour du colis, ces frais nous seront facturés à la sortie de votre pays et à destination du nôtre. Ces frais seront déduits de tout remboursement auquel vous pourriez avoir droit.